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【民大故事】附屬醫院內二科開展“優質護理服務”全面提升服務質量

來源:附屬醫院發布時間:2019-11-05本文已被瀏覽 793 次
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   為踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,民大附屬醫院內二科作為全院第一個開展“優質護理服務”的科室,始終本著以“以病人為中心”的服務理念,認識“創優”、實踐“創優”、分享“創優”、思考“創優”,從患者的角度出發,全面提升服務質量。

——豐碑無語,行勝于言。95歲的汪爺爺在我科住院期間,細心的責任護士發現汪爺爺情緒有點兒低落,為了讓他高興,大家一起琢磨著想個法子讓他開心。恰好趕上爺爺生日將近,與王崇恒主任商量后打算一起給汪爺爺過個生日,大家一起湊錢買蛋糕。生日當天汪爺爺高興壞了,把他的獎章拿出來戴到脖子上與我們合照。雖然沒有感天動地的豪言壯語,但我們卻甘于立足平凡的崗位,用無言的行動默默奉獻自己的光和熱、真情和愛心,用我們的初心,去完成白衣天使的使命。

——愛心流動,信任無邊。老病號李阿姨由于身體不適,又一次來到我科住院,幾次住院期間給李阿姨打針、送藥、做宣教全由責任護士小周全面負責。小周是一個性格開朗、耐心、細致的人,多次的精心暖心護理,贏得了李阿姨的信任和表揚,有一天還非要給小周護士畫眉。試問,有誰給你畫過眉?培養出怎樣的感情,才會讓一個非親非故的人,親切地拉著你,把你當做女兒一樣的細心畫眉呢?看到這畫面,真的特別感動,這就是我們開展優質護理工作最大的收獲,醫院不再是冰冷的。

創優無止境,服務無窮期。內二科醫護團隊將在以后的工作中繼續努力,不斷總結、不斷完善。打造民大附院最具特色的護理品牌,做到讓百姓最滿意、最放心、最認可,為我院的蓬勃發展貢獻力量。

            (文、圖:陳萍/審核:郭學峰/編輯:陳慶芝)

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